Descripción
En esta sesión de 1-2 días, Signature enseña a los representantes de atención al cliente, una Formula Mágica para manejar consultas por reservas, mejorando la experiencia del huésped y vendiendo mas habitaciones. |
Objetivos de Aprendizaje
A través de una variedad de técnicas, incluido role-playing, los participantes aprenderán cuándo, cómo y por qué:
• Establecer rapport con potenciales clientes.
• Identificar las necesidades de quien llama.
• Construir valor, antes de informar las tarifas.
• Asegurar la reserva. |
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