Descripción

En solamente dos días, este amplio programa con, una visión integradora de la compañía, enseñará a los participantes estrategias y técnicas para promover la lealtad del cliente, que es la clave para incrementar las ventas. Los participantes aprenden a hacerse dueños de la experiencia del cliente, tomando conciencia de sus necesidades, y construyendo relaciones a largo plazo.

¿Quien debería participar?

Todos y cada uno de las áreas de atención al cliente :

• Reservas
• Ventas
• Marketing
• Front Desk
• Bell Boys
• Conserjes
• PBX/Call Center
• Spa
• Retail
• Seguridad
• Housekeeping
• Alimentos y Bebidas • Mantenimiento
• Recreación

Objetivos de Aprendizaje

A través de una variedad de técnicas, que incluyen role-playing, los empelados aprenderán a:

• Crear y manejar experiencias
• Construir relaciones.
• Adueñarse de los desafíos.

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