Descripción
Con uno o dos días de entrenamiento de Spa Edge, Signature enseñara a su staff como ayudar a sus clientes, responder a sus solicitudes y manejar situaciones desafiantes, al tiempo que aumentan el volumen del negocio y los standares de servicio. |
Objetivos de Aprendizaje
A través de una variedad de técnicas, que incluyen role-playing, los empleados aprenderán cuándo, cómo y por qué:
• Brindar servicio legendario en cada momento de contacto
• Crear rapport con los clientes para desarrollar y construir su lealtad.
• Manejar los requerimientos del cliente, de una manera que garantice su satisfacción. |
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