GS | Gestión de Servicios

Somos Especialistas en la Industria de Servicio.

Realizamos procesos de selección, evaluación, capacitación y formación, ejecutamos programas y proyectos de negocios en alianza con nuestros clientes. Con un equipo de profesionales apasionados, con más de 15 años de experiencia en la industria, asesoramos a las empresas en todos los temas relacionados con el mundo de la Hospitalidad y Servicio, generando acciones de alto impacto y resultados medibles en el tiempo. Trabajamos con los recursos materiales, culturales y humanos de las empresas para crear experiencias de transformación de servicio tanto a los clientes externos como internos.

El diagnóstico es nuestra clave y base de todos nuestros proyectos. Con foco SIEMPRE en el cliente, sugerimos cambios, mejoras y optimización de recursos existentes. Acompañamos gestión, a través de un compromiso sustentable para garantizar resultados.

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Servicios

Capacitación y Entrenamiento

Ofrecemos conferencias, capacitaciones y entrenamientos de servicio y ventas especializados y probados para la industria. Trabajamos con metodologías de talleres, clientes ocultos y coaching en sala de entrenamiento, garantizando una rápida incorporación del contenido.

Revenue Management y Canales de Venta Online

Asesoramos y capacitamos a todos aquellos hoteles que sientan la necesidad de utilizar u optimizar el manejo de las herramientas de Gestión de Revenue Management. Siendo el objetivo final lograr optimizar el manejo de su inventario y tarifas, a fin de obtener una maximización en sus ingresos.

Cliente Oculto

Realizamos visitas misteriosas a los establecimientos analizando el nivel de servicio que reciben los huéspedes, estado del establecimiento, esfuerzo de venta cruzada, entre otros, a través de los estándares propios del hotel o los que la consultora considere adecuados al tipo de establecimiento.

Implementación de Estándares y Procedimientos

Entendiendo que toda organización necesita estructura, ayudamos a elaborar y redactar en forma detallada cada una de las tareas realizadas en los sectores. Buscamos además, encontrar la verdadera función y el propósito de cada tarea, complementando este trabajo con una inducción final a los líderes y profesionales en general.

Reclutamiento y Selección de Profesionales

Vinculamos la necesidad de talento de las compañías con los mejores profesionales del mercado. A través de una minuciosa entrevista con el cliente detectamos perfiles y necesidades específicas antes de iniciar cualquier búsqueda. Gestionamos el valor agregado del talento en cada incorporación.

Mentoring Hotelero

Trabajamos junto con los profesionales y lideres desarrollando habilidades para convertirlas en competencias. Interviniendo en los tres niveles SER-SABER-HACER, ayudamos a establecer objetivos de carrera e incrementar niveles de auto eficacia.